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7月28日，国家能源局宣布《2021年6月12398能源羁系热线投诉举报处理情形转达》，通知两起光伏投诉举报处理情形，一个是装置光伏不可并网的投诉，二是不发国家津贴的投诉。现在，这起投诉情形已获得有用解决。

被投诉举报单位国网山东省电力公司滨州供电公司反映事项滨州市沾化区群众反映，其申请光伏并网，见告不可装置及并网，联系外地供电企业和95598供电服务热线，均未解决，希望尽快解决。

处理步伐及效果经视察，反映事项部分属实。供电企业事情职员对光伏装置并网有关政策不熟悉，给当事人带来未便。已要求供电企业对此类问题举行整改。供电企业已给当事人并网，并诠释原因。当事人体现知足。被投诉举报单位国网甘肃省电力公司临夏供电公司反映事项临夏回族自治州东乡族自治县群众反映，其栖身地装置的光伏发电津贴电费和去年的上网电费一直未发，联系电力企业未解决，希望尽快解决。处理步伐及效果经视察，反映事项属实。

当事人之前对国家津贴标准不认可且拒收，因此供电企业按其意见暂停上网电费和津贴电费的结算。已催促供电企业联系当事人诠释国家津贴标准。供电公司联系当事人，体现认可津贴标准，已将电费支付到位。当事人体现知足。

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